Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh & Rõ Ràng

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại hi88s. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, hủy số dư và khuyến mãi tích lũy. Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập vào tài khoản cũ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp thay vì tạo tài khoản mới.

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã xác minh, sau đó đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số). Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 trên hi88s.cam để được xử lý ngay.

Tài khoản hi88s có thể bị tạm khóa vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (biện pháp bảo mật tự động).
• Thông tin xác minh danh tính chưa đầy đủ hoặc không khớp.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Bạn tự kích hoạt tính năng tạm dừng tài khoản trước đó.

Để mở khóa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] với thông tin tài khoản để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong mục Hồ sơ tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, các thông tin nhạy cảm như họ tên, ngày sinh và số CCCD/CMND yêu cầu xác minh bổ sung qua bộ phận hỗ trợ để đảm bảo an toàn tài khoản. Thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại cần xác nhận qua OTP gửi đến thông tin liên lạc hiện tại.

hi88s hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác — xử lý 5–15 phút.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được mã hóa SSL và xử lý tự động, an toàn tuyệt đối.

Thời gian xử lý rút tiền tại hi88s phụ thuộc vào phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ tùy ngân hàng và giờ xử lý.

Để rút tiền lần đầu, tài khoản bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự và không có phí giao dịch từ phía hi88s.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số dư có được từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover requirement).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký.
• Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật.

Nếu yêu cầu bị từ chối mà bạn cho rằng không hợp lý, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải quyết trong vòng 24 giờ.

Hiện tại hi88s tập trung phục vụ người chơi tại Việt Nam thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất. Chúng tôi chưa hỗ trợ trực tiếp thẻ quốc tế (Visa/Mastercard quốc tế). Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, vốn có thể liên kết với nhiều loại thẻ ngân hàng nội địa một cách thuận tiện.

hi88s thường xuyên cập nhật các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các loại khuyến mãi phổ biến bao gồm thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu, hoàn tiền cược thua hàng tuần, và các ưu đãi sự kiện theo mùa như giải V-League, World Cup hay xổ số đặc biệt. Vui lòng kiểm tra trang khuyến mãi trên hi88s.cam để xem các ưu đãi đang áp dụng.

Điều kiện vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút phần thưởng đó ra ngoài. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện rollover x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 5.000.000 VNĐ tiền cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể cho từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong phần Điều khoản & Điều kiện của mỗi ưu đãi.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt có thể được kết hợp — điều này sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình. Để biết chính xác ưu đãi nào đang áp dụng cho tài khoản của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc kiểm tra mục thông báo trong tài khoản.

hi88s cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí cá cược, bao gồm:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Champions League, World Cup), bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Slot game: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số nhanh.

Có, toàn bộ sản phẩm của hi88s đều được tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả iOS và Android. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà khi cá cược thể thao, xem casino trực tiếp hay chơi slot game mọi lúc mọi nơi — không cần tải ứng dụng riêng.